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Opening : 21/12/2019
Closing : 25/04/2020
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Panoramique de Plagne Montalbert - 1350m
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Panoramique du Fornelet - 1970m
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3h12
7h39
8h39
8h25
1h50
3h25
1h28
1h29
7h44
1h50

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Lyon ou Genève
Liaison la Plagne
2h25 / 133km

Démarche qualité

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L’Office de Tourisme de la Grande Plagne s’est engagé depuis septembre 2015 dans une démarche qualité

Basé sur un référentiel national élaboré par Offices de Tourismes de France, cette démarche d’amélioration continue a pour but de placer les clients au cœur de toutes les préoccupations de l’office de tourisme !
La Plagne Tourisme a donc élaboré une politique qualité déclinée en un plan d’action pluriannuel comprenant de nombreuses mesures visant à optimiser son fonctionnement au niveau interne et externe.
D’un point de vue externe, sa mise en place répond à une nécessité de distinguer et de positionner La Plagne comme une destination « d’excellence » au sein d’un marché concurrentiel en contribuant à la fidélisation de la clientèle.
D’un point de vue interne, ce plan d’action a pour objectif de faciliter le travail au quotidien des différents services en accroissant leur efficacité, en facilitant la professionnalisation des équipes, en fournissant un outil d’évaluation et de progrès permanent, le tout en plaçant la satisfaction client comme objectif premier.

Dans le cadre de la démarche qualité, l’Office de Tourisme de la Grande Plagne s’engage à développer des actions autour de trois axes principaux :

  • Les engagements envers les visiteurs
  • L’ optimisation du  fonctionnement interne de la structure
  • Les engagements envers la collectivité, les socioprofessionnels et les institutionnels du tourisme

Découvrez dès maintenant la politique qualité de l’office de tourisme de la Plagne : Téléchchargez le document


 


Aidez-nous à améliorer nos services en répondant à notre questionnaire de satisfaction et en déposant vos suggestions ! D’avance merci !

 Enquête de satisfaction